Ministrar treinamentos em geral conforme plano de aula e grade.
Identificar necessidades de treinamentos.
Atualizar os conhecimentos pertinentes a procedimento de atendimento através da leitura da Intranet bem como realização de escutas.
Aplicar pós teste e questionário de reação em treinamento além de notas quando necessário.
Acompanhar os treinandos de capacitação inicial que forem entregue nas operações.
Alimentar planilhas com as informações referentes ao treinamento além de notas quando necessário.
Elaborar apresentação em geral. realizar Check List na sala de treinamento no inicio e termino de cada treinamento.
Manter bom relacionamento com os clientes internos e externos.
Desenvolver materiais didáticos e apostilas apresentar sugestões de melhoria.
Mapear operações para saber as principais dificuldades que geram impacto no atendimento.
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